Accueillir et accompagner dans un espace digitalisé

Présentation


Programme

MODULE 2 (3,5 heures) : Découvrir les enjeux de l'accompagnement numérique

• Point sur les usages numériques des publics et orientation vers le bon interlocuteur ou la bonne interlocutrice. Enjeux de l'accompagnement du public et de l’inclusion numérique

MODULE 2 (3,5 heures) : Accompagner son public à une meilleure gestion des outils numériques de la vie quotidienne

• Accompagnement des publics au développement des bonnes pratiques dans la gestion de sa messagerie électronique Intérêts et utilisation de l’identification par France Connect.

• Utilisation des formulaires en ligne

MODULE 3 (10,5 heures) : Rendre accessible le numérique par tous

• Handicap et numérique - Outils d’accessibilité numérique Illettrisme et illectronisme

MODULE 4 (7 heures) : Accompagner en Espace Public Numérique, cadre réglementaire et qualité du service

• Cadre réglementaire et procédures éthiques

• Amélioration de la qualité de service

• Mise en situation et intervention pratique avec du public en EPN

MODULE 5 (10,5 heures) : Accompagner dans les démarches administratives en ligne

• Enjeux de l’accès au droit

• Tour d’horizon des démarches administratives possibles en ligne et repérage des interfaces des sites institutionnels

MODULE 6 (10,5 heures) : Préparer son dossier de pratique professionnel et son passage devant le jury d’examen

• Présentation de la situation de certification et ses attendus

• Accompagnement au repérage de ses compétences et mise en lien avec le référentiel

• Accompagnement au rédactionnel et la mise en forme du DPP.

MODULE 7 (3,5 heures) : Accompagnement individuel

Public et prérequis

Toute personne accompagnant du public en difficulté avec les usages numériques (travailleurs sociaux, services civiques, bénévoles…)

• Justifier d’une expérience de 15 jours d’accompagnement de publics aux usages numériques

• Avoir validé trois nouvelles compétences PIX en cours de formation

• Avoir déposé le dossier de pratiques professionnelles (DPP)

• Avoir validé les compétences PIX :1.1, 1.2, 2.1, 3.1, 4.1 et 4.2

Méthode et outils pédagogiques

• Cours « magistraux »

• Travaux en groupe

• Recherches personnelles

• Accompagnement individuel

• Analyse des expériences de stage. (Apprentissage par projet, co-design, travail collaboratif, cours en ligne)

• Mises en situations individuelles et collectives.

Stage

15 jours (non obligatoire pour les personnes justifiant d’une expérience d’aidant numérique, d’une durée de 15 jours)


Certification

• Dossier de pratiques professionnelles à remettre à l’établissement de formation au plus tard 3 semaines avant l’examen

• Mise en situation professionnelle

• Entretien avec le jury s’appuyant sur le dossier de pratiques professionnelles