Gestion des conflits : Se positionner face à l'agressivité et/ou la violence

Présentation

Programme 

Le Programme a été étudié pour permettre aux participants de :

• Appréhender qqs notions juridiques autour de notion de légitime défense
• Connaitre le processus du conflit pour se positionner aux 3 moments clefs
• Comprendre les 8 invariants de la communication pour s’adapter
• Découvrir et expérimenter des techniques de self défense

Agressivité/violence/colère/conflit : De quoi parle t’on ? quelles fonctions ? quelles différences ?
Communication/fait/interprétation : quelles interactions ? 
Le processus du Conflit : dynamique constructive ou destructive ? Ses 3 moments clefs…
Découvrir et expérimenter des gestes et attitudes assurant une protection physique

Public 

Tous publics : mairies, collectivités, associations médicos sociales, structures de santé, Protection de l'enfance

Modalités d'évaluation 

Une évaluation finale sera réalisée portant sur une mesure de satisfaction des stagiaires autour d’item sur l’utilité professionnelle, les effets sur leurs pratiques, les méthodes et supports utilisés.

Certification

Une attestation de formation sera remise à l’issue de la formation.