Lieu
A définir selon vos besoins et au sein de nos locaux - en présentiel
Prérequis
Aucun prérequis
Dispositif d’accès
Formation Continue
Public
Tout public
Effectif de groupe
Mini 8 - Maxi 12
Durée
4 jours perlés selon vos besoins
Coût de la formation
De 180€ à 210€ par journée
Présentation
Programme
Le Programme a été étudié pour permettre aux participants de :
- Appréhender quelques notions juridiques autour de notions de légitime défense
- Connaitre le processus du conflit pour se positionner aux 3 moments clefs
- Comprendre les 8 invariants de la communication pour s’adapter
- Développer sa capacité à identifier les ressources et compétences des personnes accueillies
- Découvrir des concepts issus de la médiation familiale et de l’Approche Centrée Solution pour se positionner de manière différente
- Découvrir et expérimenter des outils et techniques de communication issus de la médiation et de l'ACS
Agressivité/violence/colère/conflit : De quoi parle t’on ? quelles fonctions ?
Communication/fait/interprétation : quelles différences, quelles interactions ?
Le processus du Conflit : dynamique constructive ou destructive ? Ses 3 moments clefs…
Les échelles (état-évolution…) le questionnement centré solution, les exceptions, les niveaux de relation, le sculpting
Public
Tous publics : mairies, collectivités, associations médicos sociales, structures de santé, Protection de l'enfance
Modalités d'évaluation
Une évaluation finale sera réalisée portant sur une mesure de satisfaction des stagiaires autour d’item sur l’utilité professionnelle, les effets sur leurs pratiques, les méthodes et supports utilisés.
Certification
Une attestation de formation sera remise à l’issue de la formation.