Atelier : Gestion des conflits et posture de sécurité

Présentation

Programme

ATELIER de 7h en 2 PARTIES (soit 10 séquences)

COMMUNIQUER DANS UN CONTEXTE DE CONFLIT :

Séquence 1 : Ouverture de formation et temps d'inclusion (+ sensibilisation écoute active)

Séquence 2 : La communication non violente en 5 étapes (faits - émotions - besoin insatisfait - demande négociable - déclusion)

TECHNIQUES PRATIQUES DE SECURITE

Séquence 3 : Temps d'échauffement

Séquence 4 : Face à tout types de saisies

Séquence 5 : Face à tout types d'étranglements

Séquence 6 : Face aux tirages de cheveux

Séquence 7 : Protection passive

Séquence 8 : Protection active

Séquence 9 : Exfiltration

Séquence 10 : Bilan de formation

Publics

Tous publics (professionnels et non professionnels)

Objectifs 

• Savoir identifier ses ressentis et ses besoins dans une situation de conflit
• Acquérir un outil de communication préventif des situations de tension
• Savoir analyser les éléments favorables ou défavorables au maintien de son intégrité physique dans le cadre de son travail

Compétences visées 

• Réactualiser les éléments de la communication (verbal et non verbal)
• S'entraîner à l'écoute active
• Acquérir les étapes d'une communication non violente (CNV)
• Acquérir des techniques simples et efficaces face aux atteintes courantes de son intégrité physique dans le contexte professionnel

Méthode et outils pédagogiques

• Apports théoriques,
• Échanges de pratiques
• Expérimentations/mises en situations/jeux de rôles à partir d'exemples de terrain
• Outils de coaching

Modalités d'évaluation

• Auto-évaluation stagiaire individuelle par écrit

• Evaluation de satisfaction individuelle par écrit et oral

Certification

Une attestation de formation sera remise à l’issue de la formation.